O que aconteceu
Boa noite,
Espero que estejam bem.
Realizei a compra de uma escova secadora Gama Italy Babosa Brush 3D no dia 10/02/2026. Foi a minha primeira aquisição da marca e, até o momento, eu estava gostando bastante do produto.
No entanto, ao usá-la hoje, começou a sair dela um cheiro de queimado e, em seguida, ela soltou uns estalos. Assustada, retirei rapidamente da tomada. Depois, percebi que o fio apresenta uma abertura no revestimento, na parte onde ele se liga à escova, como mostram as fotos em anexo.
Como o produto é novo e não sofreu nenhuma queda ou mau uso, entendo que se trata de um defeito. Gostaria de solicitar a troca por uma escova nova. Fico à disposição para enviar a nota fiscal ou qualquer outra informação necessária.
Aguardo retorno. Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GA.MA Italy respondeu
29/10/2026 às 07:37
Bom dia, Sra Eliane.
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos GA.MA ITALY. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através do mesmo que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais.
Registramos essas informações através do protocolo *****, iremos prosseguir com as tratativas necessárias até resposta final a sua solicitação.
Não desative sua manifestação. Solicitamos que nos avalie após a conclusão do atendimento clicando em responder/avaliar. Caso não tenha recebido o nosso contato, utilize o campo réplica para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
GA.MA ITALY
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 0800 724 4262