Meu carro veio com a pintura e teto solar danificados e a concessionária não resolve

Olá, Kathiuska. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados em relação às condições identificadas no veículo. Compreendemos sua insatisfação, principalmente considerando a expectativa de receber e usufruir do veículo em perfeitas condições.

Diante da sua manifestação, buscamos informações diretamente com a concessionária GAC Sinal Alphaville, para compreender o andamento da tratativa e os próximos passos necessários.

Ontem e hoje, mantivemos contato com o gerente da concessionária, que nos informou que já está em tratativa diretamente com você para condução do caso.

Conforme as informações recebidas, será necessário levar o veículo na concessionária para que o reparo seja realizado. Por esse motivo, orientamos que se programe junto à equipe da concessionária para definir a melhor oportunidade para deixar o veículo, possibilitando a execução dos serviços necessários.

Entendemos que a necessidade de retornar à concessionária e permanecer temporariamente sem o veículo pode gerar novos inconvenientes. No entanto, a disponibilização do automóvel é necessária para que a concessionária possa seguir com a tratativa e realizar o devido reparo.

Ressaltamos ainda que realizamos tentativas de contato telefônico para conversarmos diretamente com você e repassarmos essas orientações, porém não obtivemos sucesso.

Lamentamos novamente pelos transtornos e reforçamos que, neste momento, a orientação é manter o alinhamento com o gerente da concessionária para programação da entrada do veículo e continuidade do reparo.

Agradecemos pela compreensão e esperamos que a tratativa possa ser conduzida da melhor forma possível.

Atenciosamente,

GAC Brasil