Não consigo usar o serviço pago e não recebo meu dinheiro de volta.

Boa noite!

No dia 10/10/2026, às 14h21, paguei pelo serviço de uma loja de brindes, sem atendimento físico, ao lado da praça de alimentação.

Contudo, a máquina não liberou o acesso para efetivação do serviço.

Contactei o número de telefone/Whatsapp disponível na máquina *****, porém, não atenderam a ligação e também não responderam minha mensagem.

Procurei a Central de Atendimento do Shopping e fui atendido pelo segurança *****, por volta das 14h30, pois, meus filhos ficaram frustrados com a ocorrência.

Expliquei o exposto, levei-o até o local, o de comprovara o fato e mostrei, também, o comprovante de pagamento.

Conforme o mesmo, eu receberia um breve retorno e, até hoje (13/10) nada recebi Ele anotou meu número do celular e meu CPF..

Por gentileza, solícito o ressarcimento do valor

pago (anexo o comprovante de pagamento e tela das tentativas de contatos via fone/Whatsapp).

Antecipadamente agradeço.