Não consigo cancelar meu ingresso e a empresa não me responde

Fiz a compra do ingresso AtleticoXCoritiba no dia 16/10/26 as 19:56, o jogo ocorre as 17/10 as 18:30.

Obs: sou sócio gnv branco

Uma hora depois quis cancelar por problemas pessoais de saúde, vi que não tinha a opção em lugar nenhum do site, nem no Super app do galo, mandei um email para o suporte no mesmo momento, pedindo extorno e eles me informaram que nao era possível pois os termos que eu aceitei durante a compra.

Aceitei e respondi perguntando como faz a transferência do meu ingresso, e eu daria para um familiar ir no meu lugar. E nao fui respondido, mesmo o suporte funcionando. E é dia de jogo, então eles funcionam.

Isso me gerou uma extrema indignação tanto pela falta de suporte, quanto por saber que os termos deles me submeteram a não ter extorno do valor. Mesmo sendo previsto no

Artigo 49 da Lei n 8.078 de 1990.

Que me garante o direito de extorno por arrependimento. E os termos de compra do ingresso não passa por cima das leis.