Pedido de 10.000 seguidores não entregue descumprimento da oferta

Realizei a compra de um pacote de 10.000 seguidores para Instagram em 09/09/2026, através da plataforma GameMarket, sendo a MultiGads o vendedor responsável pela oferta e pela entrega do serviço contratado.

A própria oferta/instrução fornecida pelo vendedor informa que a entrega começaria em até 12 horas e seria concluída em até 3 dias.

O prazo não foi cumprido.

Durante todo o período, mantive contato com o vendedor e forneci todas as informações solicitadas. Em diversas ocasiões, fui orientado pelo próprio vendedor a aguardar "até 3 dias", mas o serviço continuou sem ser entregue.

Em 16/09, após 7 dias da compra, abri uma mediação na GameMarket solicitando a entrega do produto ou o reembolso.

Mesmo durante a mediação, o vendedor novamente solicitou que eu aguardasse mais 3 dias.

Posteriormente, a mediação foi encerrada sob a alegação de "falta de retorno do comprador", embora o próprio vendedor tivesse solicitado que eu aguardasse o prazo de 3 dias. O histórico completo da conversa comprova essa situação.

Até o momento, o produto contratado continua não entregue.

Diante disso, NOTIFICO formalmente a MultiGads para que cumpra a oferta e realize a entrega integral dos 10.000 seguidores contratados, nos termos do art. 35, I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Caso a empresa não consiga cumprir a oferta, requeiro a restituição integral do valor pago, conforme alternativa prevista no art. 35, III, do CDC.

Solicito uma solução objetiva para o caso, evitando novas prorrogações indefinidas de prazo.

Código do pedido: sTIiov8nJIMG

Todo o histórico da negociação, incluindo as promessas de prazo, solicitações do vendedor e a mediação encerrada, encontra-se documentado e poderá ser apresentado aos órgãos competentes de defesa do consumidor, se necessário.