Aliança Banhada a Ouro
Respondida
Poá - SP
30/07/2024 às 18:35
ID: 194151407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei por um [Editado pelo Reclame Aqui] e minha aliança nova foi levada. Contatei a empresa mostrei o modelo e cotei uma aliança igual, e somente no ouro ficou um valor que eu não conseguia no momento. O vendedor me falou sobre a aliança de prata com banho de ouro, me explicou da peça falou que fica igual, e de fato ficou linda. Explicou que teria que ter cuidados por ser uma peça banhada, e acredito que toda peça tenha que ter cuidados, e quanto a isso tranquilo, não tomo banho, passo cremes nem se quer durmo com acessorios. Porém não fazem nem 3 meses de uso, e está péssima, sem cor, horrível.
Acredito que nem deve ser comercializado esse tipo de produto, por que não tem qualidade. Sai tudo. Na mesma compra, realizei uma compra de uma anel folhado a ouro, e esta perfeito. Já a peça com banho, horrível. Estou terminando de pagar e não tenho a peça. Não recomendo, estou insatisfeita demais. Tenho muito cuidado com minhas coisas, tenho peças folhadas a anos, e em perfeito estado, tenho peças baratas, sem nada, e com cor .. é inacreditável, parece que passaram tinta guache dourada. Horrível.. insatisfeita, não recomendo. Perdi dinheiro, e me arrependo amargamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:44
Olá, Evelin
Lamentamos saber que a sua aliança de prata banhada a ouro perdeu a cor. Nós não temos essa opção em estoque, talvez o vendedor te ofereceu essa alternativa por algum motivo, porem não deve ter te explicado mais a fundo sobre o material. Sabemos o quanto é importante que as peças de joalheria mantenham sua beleza e qualidade ao longo do tempo, e pedimos desculpas pelo transtorno.
O banho de ouro em peças de prata é uma técnica comum para dar o aspecto dourado, mas é importante destacar que, com o tempo, o banho pode se desgastar, principalmente se a peça entrar em contato frequente com água, produtos químicos (como perfumes ou cremes), ou se for exposta a atritos constantes. Embora informemos sobre os cuidados necessários, como evitar banhos, exposição a produtos e atritos, entendemos que isso pode ter ocorrido de forma inesperada.
Nós gostaríamos de entender melhor o que aconteceu com a sua peça e, se necessário, oferecemos alternativas para resolver o problema, como a troca ou reembolso. Para isso, pedimos que entre em contato diretamente conosco para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
GarimpodeOuro