Atraso na entrega de cordão e pingente comprados via Sedex com solicitação de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 16:41
ID: 237563275
Comprei um cordão e pingente nunca chegou no meu endereço, não corri atrás
Dia 30/12/3025 comprei dois pingentes, que são presentes. Comprei via Sedex, previsão de entrega dia 31. Pelo código de rastreio eu tenho 10 dias pra buscar o item em outra localidade do correio. Peço reembolso de tudo quanto antes para não me desgastar com medidas judiciais. Tenho todos os prints, inclusive das mensagens que não fui respondido
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:42
Olá Eduardo,
Após análise detalhada do pedido e confirmação junto aos Correios, informamos que não houve qualquer falha na prestação do serviço por parte da loja.
Consta em sistema da transportadora que os objetos foram devidamente enviados e que a entrega foi realizada conforme os procedimentos dos Correios. Um dos itens permaneceu disponível para retirada na agência, na qual foi retirado na propria transportadora pelo destinatário no dia 14/01/2026
Destacamos que a responsabilidade pela retirada do objeto após tentativa de entrega é exclusivamente do destinatário, não cabendo à loja qualquer responsabilidade por não retirada, tampouco reembolso ou indenização.
Todos os comprovantes de envio, rastreio e registros dos Correios estão devidamente arquivados e poderão ser apresentados em eventual demanda administrativa ou judicial.
Dessa forma, a solicitação de reembolso integral e indenização é improcedente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro dos limites legais.