Atraso na entrega do anel e falta de estorno - Pedido *****
Respondida
Florianópolis - SC
12/11/2025 às 16:59
ID: 231736979
No dia 21/03, realizei a compra de um anel no valor de R$ 116,81, número do pedido *****.
Hoje é 12/11 e até o momento não recebi o produto e também não tive o valor estornado.
Já entrei em contato três vezes pelo WhatsApp da empresa, além de tentar contato pelo suporte, mas não obtive nenhuma resposta ou solução.
Exijo a entrega imediata do produto ou o reembolso total do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:56
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos pelo transtorno.
Fizemos a verificação completa do pedido #*****, realizado em 21/03, e constatamos que o produto foi entregue normalmente dentro do prazo informado na época da compra.
Até o momento, não localizamos nenhum atendimento anterior seu em nossos canais oficiais (WhatsApp ou suporte), por isso não tivemos ciência de qualquer problema antes desta reclamação.
De toda forma, estamos totalmente à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Por gentileza, pedimos que nos envie pelo WhatsApp da loja