Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra online

Olá, Samuel Santiago

Pedimos nossas mais sinceras desculpas. Você tem toda razão em sua insatisfação: quando se opta por um frete expresso, a expectativa é de agilidade total, e lamentamos profundamente que o prazo não tenha sido cumprido desta vez.

O final de ano é um período de altíssima demanda, e infelizmente o fluxo dos Correios/transportadora acabou impactando a velocidade da sua entrega e também o nosso tempo de resposta no suporte. Já estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam e para que nosso atendimento seja muito mais ágil.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi entregue com sucesso.

Esperamos que o produto tenha chegado em perfeitas condições e que, apesar do transtorno com o prazo, você possa aproveitar sua compra. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a cobrar melhorias de nossos parceiros logísticos.

Se puder, avalie este atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para o nosso crescimento.

Atenciosamente,

Equipe Garimpo de ouro