Atraso na entrega e necessidade de buscar produto nos Correios - Solicitação de reembolso e possível indenização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2026 às 13:12
ID: 238037557
Comprei um cordao e pingente que nuca chegou, também não corri atrás disso, mas tá lá o registro no site. Dia 30/12/2025 comprei dois pingentes para presente, paguei frete via Sedex dito que chegaria dia 31/12/2025. Agora tenho 10 dias pra buscar no correio da Barra Da Tijuca. Solicito imediatamente meu reembolso, de tudo!
Meu primeiro passo foi esse, se não houver reembolso vou no escritório Saboya de advocacia e procurar meus direitos. Mais que reembolso vou querer indenização!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:31
Olá Eduardo,
Após análise detalhada do pedido e confirmação junto aos Correios, informamos que não houve qualquer falha na prestação do serviço por parte da loja.
Consta em sistema da transportadora que os objetos foram devidamente enviados e que a entrega foi realizada conforme os procedimentos dos Correios. Um dos itens permaneceu disponível para retirada na agência, na qual foi retirado na propria transportadora pelo destinatário no dia 14/01/2026
Destacamos que a responsabilidade pela retirada do objeto após tentativa de entrega é exclusivamente do destinatário, não cabendo à loja qualquer responsabilidade por não retirada, tampouco reembolso ou indenização.
Todos os comprovantes de envio, rastreio e registros dos Correios estão devidamente arquivados e poderão ser apresentados em eventual demanda administrativa ou judicial.
Dessa forma, a solicitação de reembolso integral e indenização é improcedente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro dos limites legais.