Não recebi item que veio faltando e a loja não resolve

Fiz 2 compras no dia 04/09/2026 que estavam previstas para serem entregues dias 16, chegaram dia 20 (4 dias de atraso) e veio faltando item, entrei em contato mas infelizmente estou sendo feito de besta, o atendente responde literalmente uma mensagem por dia e isso quando responde, entrei em contato com eles 6 dias atrás e atualmente estou a 3 dias sem resposta, infelizmente extremamente insatisfeito com a loja não recomendaria para ninguém, só servem para atender bem influenciadores nós clientes reais somos tratados como insignificantes, espero poder resolver meu problema com o item que veio em falta apesar da má vontade de todos os que trabalham nesta empresa.