Pedido não recebido e sem atualização, além de falta de retorno do SAC
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 13:53
ID: 247770301
Fiz uma compra pelo site no dia 17/04 com previsão de entrega para o dia 29/04, porém até agora não recebi o meu pedido e não tive nenhuma atualização sobre. Entrei em contato via whatsapp e email até então sem retorno algum! Gostaria de saber se vou ficar no prejuízo já que a loja não se prontificou a sequer responder minha mensagem. Comprei por indicação, confiei na loja. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:38
Olá, Vitória Sarah Diniz
Sentimos muito pela falta de atualização e pelo transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido.
Conferimos o pedido n ***** e identificamos que ele foi entregue dentro do processo de envio. Em alguns casos, pode haver atraso na atualização do rastreamento no sistema, o que pode gerar essa impressão de falta de movimentação.
Lamentamos também a demora no retorno pelos nossos canais de atendimento. Já estamos trabalhando para melhorar nossa agilidade nas respostas.
Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Garimpo De Ouro