O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 04/08 de um produto (uma corrente e uma pulseira) que usaria no dia 08/08 (o site sinalizava que chegaria a tempo). No dia 06/08 o produto ainda não havia sido enviado e enviei uma mensagem questionando o envio. Somente após minha mensagem informaram que a pulseira que eu havia escolhido não estava disponível, aceitei receber outra no lugar. Como já era de se esperar, o produto não chegou a tempo, ainda assim optaria por ficar com a minha se não fosse o erro no envio. Ao invés de me enviar a corrente e a pulseira que eu aceitei substituir, me enviaram duas pulseiras (a que, supostamente, havia acabado e a que eu aceitei substituir).
Solicitei a devolução de uma das pulseiras para ser reembolsado, o produto chegou na loja no dia 20/08 e desde então estou buscando uma solução.
Já solicitei reembolso não tive resposta, me ofereci para buscar no local, por fim aceitei simplesmente receber o produto em casa, imaginando que seria mais fácil e estou há uma semana aguardando o código de reastreio.
Já fazem 42 dias da minha compra e 26 que estou buscando uma solução.
Por fim, seria possível me informar o código de rastreio, visto que fui informado pela loja que o pedido já foi enviado?