O que aconteceu
Olá fiz uma compra do Gardim vivoactive 6 na Amazon Brasil, em agosto de 2026 e hoje dia 30/10/26 a tela ficou preta sem nenhuma explicação , nem terminei de pagar o relógio ! Extremamente decepcionada e quero trocar ele por outro modelo pois não foi barato, uma falha desta claramente é um problema de fabricacao !
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4Interações da reclamação
Garmin Brasil respondeu
30/10/2026 às 12:04
Olá, Renata, boa tarde.
Lamentamos saber que seu Garmin vívoactive 6 apresentou essa situação e entendemos sua insatisfação.
A Proparts é a importadora e distribuidora oficial dos produtos Garmin no Brasil, sendo responsável pela comercialização dos equipamentos importados e distribuídos por nossa empresa, além do atendimento de suporte técnico e pós-venda.
Como nem todos os produtos Garmin comercializados no mercado brasileiro são necessariamente provenientes da distribuição da Proparts, precisamos confirmar a procedência do seu equipamento antes de direcionar o atendimento.
Informamos que enviamos um e-mail para o endereço cadastrado nesta plataforma, solicitando o modelo do produto, número de série, nota fiscal e a confirmação dos dados da compra realizada pela Amazon Brasil.
Com essas informações, poderemos consultar a origem do equipamento, identificar se ele está dentro do nosso escopo de atendimento e orientar você quanto às diretrizes e aos próximos passos.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento