O que aconteceu
Prezados,
Realizei a compra de um Garmin 170 Music em setembro e, hoje, ao verificar a parte traseira do dispositivo, percebi que o material apresenta uma alteração aparentemente semelhante a derretimento, encontrando-se opaco e impossibilitando até mesmo a visualização das informações e inscrições originais.
Ressalto que nunca utilizei qualquer produto químico ou de limpeza no aparelho, tampouco o molhei. Portanto, não consigo identificar o que pode ter ocasionado essa alteração, especialmente considerando o pouco tempo de uso.
Gostaria de orientações sobre como proceder para solicitar uma avaliação técnica e verificar a possibilidade de reparo ou substituição do produto pela garantia.
Tenho o comprovante de compra (recibo), embora não possua a nota fiscal.
Aguardo um retorno e as orientações para dar andamento à solicitação.
Atenciosamente.