Cliente não obteve resultados com gel antimanchas da Garnier e reclama da falta de retorno da empresa.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
20/08/2026 às 14:47
ID: 256971431
Comprei o Gel Hidratante Antimanchas Toque Seco com Vitamina C da Garnier pela Shopee e comecei a utilizá-lo no dia 11 de abril.
Utilizei o produto diariamente durante vários meses, seguindo a proposta de uso do produto e utilizando protetor solar. Porém, mesmo após quase quatro meses de uso, não percebi melhora nas minhas manchas.
Entrei em contato diretamente com a Garnier por e-mail para relatar minha experiência e solicitar uma solução. A empresa respondeu ao meu contato e pediu algumas informações sobre o produto, como lote, validade, local da compra e nota fiscal.
Enviei as informações solicitadas, incluindo:
- Lote: L. 582004
- Validade: 10/2028
- Compra realizada pela Shopee.
Também informei que não consegui localizar a nota fiscal da compra.
Depois disso, porém, não recebi mais nenhum retorno da empresa sobre a análise do meu caso ou sobre uma possível solução.
O que mais me incomoda é que o produto é vendido com a proposta de ser antimanchas, que foi justamente o principal motivo pelo qual fiz a compra. A textura do produto é agradável para minha pele oleosa, mas, apesar do uso contínuo por meses, não obtive o resultado esperado em relação às manchas.
Gostaria que a Garnier desse continuidade ao atendimento iniciado por e-mail e apresentasse uma solução para o meu caso.
Aguardo um retorno da empresa.