Gel de Limpeza Facial causa ressecamento e irritação

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Franco da Rocha - SP

01/08/2025 às 02:02

ID: 223494475

Comprei o Gel de Limpeza Facial Antibacteriano com Vitamina C Garnier SkinActive Uniform Matte para uso diário, por ser indicado como produto que limpa SEM ressecar.
No início, percebi que ele deixava a pele seca, mas continuei usando e aplicando hidratantes.
Com o passar do tempo, minha pele começou a repuxar e ressecar cada vez mais, inclusive nas laterais do nariz e região do queixo.
Hoje, após o uso, meu queixo ficou extremamente ressecado, esbranquiçado. Ao aplicar meu hidratante, a pele ficou imediatamente vermelha, coçando, e só acalmou depois que apliquei uma compressa fria.
Pesquisando, encontrei diversos relatos de consumidores com o mesmo problema. Considero preocupante, pois além de não cumprir o que promete (limpa sem ressecar), provocou um quadro de ressecamento e irritação intensa. Solicito retorno da empresa e providências.

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 15:31

Olá, Thaysa!
Espero que esteja tudo bem.
Te enviamos uma mensagem no privado, consegue verificar, por gentileza?
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Abraços,
Equipe Garnier