Hidratante causando irritação e reação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 00:26
ID: 257500263
Comprei o hidratante toque seco azul na farmácia Pacheco e reparei que durante o uso tinha tipo um ardor fresco mais achei que pudesse ser do componente , como sempre usava antes de dormir achava que fosse efeito agindo. Porém uma semana após reparei meu rosto áspero , como se tivesse queimado. Passei novamente só que de dia na intenção de amenizar o aspecto e comecei a sentir arder muito e após meu rosto ficou empolado e coçando demais. Da para ver que é bolinhas de irritação no rosto. Já lavei o rosto e mesmo assim ainda coça
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:52
Olá, Thais!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.
Como conversamos hoje, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 0114.
Com carinho,
Equipe Garnier