Não recebimento de hidratante prometido em campanha promocional após 3 meses.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
27/06/2026 às 00:44
ID: 252480967
Boa noite.Me cadastrei na campanha do hidratante ácido hialurônico e até hoje não recebi meu hidratante. Foi enviado até um WhatsApp dizendo que estava em produção no dia 04/03/26 e já tem 3 meses não chegou ainda. Ele vai ser enviado ainda? Aguardo o retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:08
Olá, Luciana!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 7323, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, solicitamos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe Garnier
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:50
Ainda não tive um retorno da empresa. Respondi todas perguntas e ainda nada de retorno .
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:15
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10