Garnier

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Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 02:09

ID: 254520717

Olá, equipe Garnier.
Venho registrar uma reclamação sobre um kit com os três hidratantes Toque Seco (Vitamina C, Salicílico e Colágeno) que adquiri recentemente. Comprei os produtos com muita expectativa, pois confio na marca e esperava obter os benefícios prometidos.
No entanto, infelizmente tive reação aos três cremes. Após o uso, meu rosto ficou muito vermelho, com intensa coceira, ardência e surgiram manchas na pele. Diante da reação, interrompi imediatamente o uso dos produtos.
Fiquei extremamente decepcionada, pois, além do prejuízo financeiro, precisei lidar com o desconforto físico e a preocupação causada pela reação na minha pele. É frustrante adquirir produtos destinados ao cuidado facial e passar por uma situação como essa.
Gostaria que a Garnier analisasse meu caso com atenção e me apresentasse um posicionamento, bem como uma solução adequada, incluindo o reembolso dos produtos, já que não tenho condições de continuar utilizando nenhum deles por causa da reação alérgica.

Aguardo um retorno e uma resolução para o meu caso. Obrigada.