Escritório de advocacia com descaso no atendimento ao cliente e falta de retorno sobre andamento de processos.
Respondida
Imbituba - SC
14/05/2026 às 16:38
ID: 248671281
Tenho processos desde 2012 com este escritório , tinha retorno sempre que existiam dúvidas quando era com ***** desde que ele saiu minhas ações nunca mais tiveram mudanças e sempre que preciso de alguma posição sobre como está o andamento tenho que cobrar por quase uma semana para que me passem algum retorno !!!
Não indico mais este escritório, tanto que já troquei de advogado nas últimas duas ações que acionei pq com este descaso no atendimento ao cliente não tem como seguir com eles.
Uma pena !
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:50
Prezada Priscila,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a percepção negativa quanto ao atendimento prestado. Entendemos sua frustração, especialmente considerando a longa relação mantida conosco ao longo dos anos.
Após seu apontamento, realizamos contato para esclarecer as dúvidas apresentadas. Verificamos que o processo específico sobre o qual a senhora buscava informações não é patrocinado por nosso escritório, mas sim conduzido por outro procurador. Ainda assim, buscamos prestar todos os esclarecimentos possíveis e auxiliar da melhor forma.
Também identificamos que houve tentativa de contato por e-mail, sem retorno, e reforçamos que nossos canais de atendimento, inclusive WhatsApp, permanecem sempre disponíveis para suporte e esclarecimentos.
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado e seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance, prezando sempre pela transparência e pelo atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Garrastazu Advogados