O que aconteceu
Minha cafeteira Oster prima latte começou a escorrer água após a extração do café. Acionei a garantia estendida, demoraram pra apresentar solução, então liguei, pediram levasse até uma cidade no mesmo estado, me recusei, então mandaram código e acabei levando nos correios. Fugiu longo tempo entre a data de envio e o retorno para minha casa, até providenciamos outro meio de passar cafe devido a longa espera. E quando voltou a cafeteira, O VÍCIO NÃO FOI SOLUCIONADO. Voltou ESCORRENDO ÁGUA EXATAMENTE COMO FOI. Abri novo chamado, mandei fotos e vídeos COM data (difícil mandar vídeos mais longos), mostrando o acúmulo de água embaixo após a extração do café. Acumula, escorre no móvel e até no piso. A Gazin pediu que enviasse NOVAMENTE PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA, AGORA NO PARANÁ, moro em Santa Maria/RS. Não enviei novamente. Quanto tempo teremos que esperar até o retorno da cafeteira. A empresa NÃO APRESENTA OUTRA SOLUÇÃO e enquanto ficamos esperando a cafeteira voltar da primeira assistência, EXPIROU O PRAZO DA GARANTIA ESTENDIDA, não consigo abrir novo protocolo. Continuo com a cafeteira vazando. Aguardo providências. É a cafeteira da família.
Vários vídeos e fotos enviadas pelo whatsapp da seguradora Gazin.
Protocolos de atendimento. *****
***** e *****