O que aconteceu
Gostaria de registrar uma formal reclamação a respeito de um fato constrangedor ocorrido na unidade do GBarbosa localizado na Avenida Olívia Flores, em Vitória da Conquista - BA, no dia 11/10/2026, por volta das 12h30.
Na ocasião, dirigi-me ao supermercado para realizar compras rápidas. Por estar em um momento de apressada rotina, entrei no estabelecimento sem camisa. Ao ingressar na loja, fui abordado por um funcionário da equipe de segurança a uma distância aproximada de 20 metros. Em vez de se aproximar e falar comigo com a devida urbanidade, o segurança assobiou de longe de forma ostensiva perante os demais clientes e informou de maneira exposta que eu não poderia entrar sem camisa.
Diante do constrangimento gerado pela abordagem, devolvi a cesta de compras ao local e me retirei imediatamente do estabelecimento.
Ressalto dois pontos graves nesta situação:
Ausência de Sinalização: Não há qualquer placa, adesivo ou aviso informativo visível na entrada do estabelecimento indicando a proibição de acesso sem camisa ou restrições de vestimenta.
Abordagem Vexatória: Independentemente das normas internas da empresa relativas ao traje, o consumidor deve ser tratado com dignidade, cortesia e respeito. A atitude de assobiar para um cliente à distância e expô-lo publicamente viola as diretrizes básicas de respeito ao consumidor (Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor).
Prezo pelo respeito mútuo e entendo que regras de convivência e higiene podem existir em estabelecimentos comerciais, desde que sejam devidamente informadas ao público na entrada e que as abordagens orientativas sejam realizadas de forma discreta, individual e cortês.