Meu kimono Sakura manchou e ficou esverdeado na primeira lavagem

No dia 01/08/26 comprei um kimono Sakura, edição especial, da Gracie Barra, pelo valor de R$ 1.071,81. Para minha surpresa e indignação, o kimono manchou já na primeira lavagem e, a cada nova lavagem, a situação piora. O tecido, que originalmente era azul, está ficando esverdeado e com manchas cada vez mais aparentes.

Tenho experiência com a lavagem e conservação de kimonos, pois toda a minha família pratica jiu-jitsu. Lavo 7 kimonos semanalmente, duas vezes por semana, há anos, e sempre tomo todos os cuidados necessários, seguindo as orientações de lavagem e conservação indicadas. Em todo esse tempo, nunca tive qualquer problema semelhante com nenhum kimono.

Por isso, não se trata de uma lavagem inadequada ou de falta de cuidado. Tenho pleno conhecimento de como esse tipo de peça deve ser lavado e posso afirmar que todos os procedimentos foram seguidos corretamente.

Além disso, conversei com colegas da academia que também tiveram problemas semelhantes com kimonos comprados recentemente. Diante desses relatos, fica a preocupação de que possa existir algum problema relacionado ao lote ou à qualidade do tecido utilizado nessa produção.

O que torna a situação ainda mais frustrante é o alto valor cobrado pelo produto. Estamos falando de um kimono de R$ 1.071,81, um investimento bastante elevado, especialmente quando comparado a outros kimonos premium disponíveis no mercado. É inadmissível investir esse valor em um produto e ele apresentar esse tipo de problema já na primeira lavagem.

O problema continua se agravando a cada lavagem, tornando o kimono praticamente impossível de ser utilizado sem que o aspecto de defeito fique evidente.

Diante disso, solicito que a empresa avalie o caso com a devida atenção e providencie a substituição do kimono por outro em perfeitas condições.

Considerando o valor do produto, a expectativa de qualidade associada à marca e, principalmente, o fato de o problema ter ocorrido já na primeira lavagem, acredito que a substituição seja o mínimo esperado de uma empresa séria e que preza pela satisfação e confiança de seus clientes.

Aguardo uma solução adequada para o problema.