O que aconteceu
Propaganda enganosa através de cadastro de e-mail na newsletter do site onde vc ganha 10% de desconto em sua primeira compra pelo site.
Tento colocar o cupom informado por e-mail e não aplica o desconto!
Estou gastando quase $1.100,00 contando com esse desconto, onde os valores dos produtos são caros e levando em consideração que é uma das maiores academias de Jiu Jitsu do mundo!
Tentei entrar em contato com whatsapp e instagram sem sucesso!
Aguardo uma solução para o meu caso o mais breve possível.
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4Interações da reclamação
GB Wear Brasil respondeu
16/09/2026 às 09:09
Olá, Diego, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido durante a tentativa de utilização do cupom de desconto.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com você através do WhatsApp para entender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Após verificarmos o caso, identificamos que o cupom de 10% utilizado na tentativa de compra foi gerado através do site gbwrio.com.br, e não através do nosso site gbwear.com.br. Por esse motivo, o código não foi reconhecido em nossa plataforma.
De toda forma, entendemos a sua expectativa e, principalmente, valorizamos o espírito de equipe que existe dentro da Gracie Barra e a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Como forma de fortalecer esse espírito de equipe e, acima de tudo, proporcionar uma melhor experiência em sua compra conosco, disponibilizaremos excepcionalmente um novo cupom de 10% de desconto (enviado em seu whatsapp), válido exclusivamente em nosso site.
Esperamos, dessa forma, transformar a experiência inicial em uma experiência positiva e reforçar nosso compromisso com o bom atendimento e com nossos clientes.
Permanecemos à disposição através do WhatsApp para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe GB Wear Brasil.