O que aconteceu
Fiz uma compra no site no dia 30 de julho de 2026 e não recebi meu pedido até hoje, 28 de agosto de 2026. Já tentei entrar em contato com o SAC duas vezes por email e não obtive qualquer resposta, fui simplesmente ignorada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ge Beauty respondeu
28/08/2026 às 11:33
Olá, Ana! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua preocupação, já que a compra foi realizada há aproximadamente 1 mês, e essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que estamos verificando internamente, junto à nossa equipe de logística, a situação do pedido n *****, para identificar o que ocorreu e apresentar uma solução o mais rápido possível.
Retornaremos com uma posição definitiva em breve. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Ge Beauty
Ge Beauty respondeu
31/08/2026 às 12:53
Olá! Tudo bem?
Que bom saber que o seu pedido já foi entregue! Agradecemos muito a sua paciência durante todo esse processo.
Como forma de reconhecer o transtorno que você passou, gostaríamos de te presentear com um desconto de 25% na sua próxima compra em nosso site. O cashback já está disponível e vinculado ao seu e-mail cadastrado basta fazer login com o mesmo e-mail utilizado na compra, escolher os produtos desejados e, na finalização da compra, o desconto já aparece disponível para aplicar.
Esperamos que essa gentileza ajude a tornar sua próxima experiência com a Ge Beauty ainda mais especial. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Ge Beauty