O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site, escolhi a entrega rápida, justamente pra receber o produto mais rápido.
Entregaram errado.
Entrei em contato com o sac e agendara a troca do item, informaram que tinha havido uma troca entre meu pedido e de outra cliente. Me informaram que viriram hoje retirar o meu item errado e me entregar o correto.
Pois bem, só vieram retirar oq estava comigo mas não me entregaram oque eu comprei.
Isso já tem muitos dias.
Pessimo com cuidado com o cliente.
Mandei e-mail pedindo meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ge Beauty respondeu
18/09/2026 às 16:56
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos a situação do seu pedido e confirmamos que houve uma troca entre o seu pedido e o de outra cliente. Já foi realizada a coleta do item incorreto, e o produto correto, que você de fato comprou, está a caminho.
Esclarecemos que a coleta e a entrega foram feitas por motoboys diferentes, por isso os processos aconteceram em momentos separados, o que acabou gerando essa demora adicional. Pedimos desculpas por esse transtorno.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe GE Beauty
Ge Beauty respondeu
21/09/2026 às 11:15
Olá! Tudo bem?
Lamentamos por todo o transtorno.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso.
Agradecemos pela sua preferência e confiança em nossa marca.
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe GE Beauty