Produto sem selo da Anvisa e Inmetro, cliente solicita devolução do valor pago.
Respondida
Manaus - AM
20/07/2026 às 20:33
ID: 254400453
Ola, boa noite me chamo *****
Fiz uma compra de um produto natural para varizes da Lushe cosméticos e produtos naturais, chegou na minha residência mas quando abri pra verificação do produto não tem o selo do inmetro e nem da anvisa, antes de comprar fui informada que os medicamentos estavam de acordo com a anvisa e tudo legalizado, quando chegou fui abrir pra certificar da veracidade mais infelizmente não tinha nem uma informação.
Vim aqui pedir ajuda pela devolução do dinheiro empregado pois foi uma comprar parcelada, a primeira parcela vence agora sábado dia 25.07, o.pedido chegou semana que passou, não abri
nem um medicamento todos estão lacrados os 12 potes que vieram o total do pedido foi $ ***** parcelado no cartão de crédito, como faço pra resolver essa situação, vi também muitas reclamações da mesma empresa aqui no reclame aqui. Fico aguardando seu retorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 21:42
Prezado Sra. Nora.
Informamos que realizamos contato por aplicativo de mensagens para que possamos conversar de maneira mais ágil e prestar os esclarecimentos necessários.
Embora a GECAPS atue exclusivamente como fabricante, não realizando a comercialização direta ao consumidor final, buscamos colaborar na melhor compreensão da situação e nos colocamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Seguiremos o atendimento por mensagem para lhe prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente.