Aguardo devolução do meu dinheiro!

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu reembolso e por toda a frustração causada durante essa experiência.

Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno já foi realizado. Sabemos que esse processo levou mais tempo do que o esperado e entendemos o transtorno que isso pode ter gerado.

Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de verificar a situação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer outro suporte.
Equipe GEMM.

Boa tarde, devolveram R$ 288,00 hoje, mas a compra totalizava R$ 301,49, gostaria de obter a totalidade do valor que paguei!

Olá,

O valor restante de R$ 13,49 corresponde ao frete do pedido. Já solicitamos o estorno desse valor para que você receba o total pago pela compra.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição!

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, art. 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".
A loja encaminhou resposta há cinco dias atrás e ainda não recebi o valor restante que paguei na compra.