Dificuldade para realizar devolução e reembolso

Olá!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora em nosso retorno.

Verificamos que a situação já foi resolvida e que seu pedido seguiu com o fluxo correto após a regularização das informações necessárias.

Lamentamos pela falha na comunicação durante esse processo. Reconhecemos que a falta de retorno dentro do prazo esperado gerou insegurança e não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a situação e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe GEMM