Falta de item na entrega e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 16:28
ID: 256302685
Comprei 2 itens e recebi apenas 1
Comprei um colar e brincos e veio o colar.
O atendimento no WhatsApp informou que o brinca saiu de estoque e provavelmente será entregue até o final do mês, porém parou de responder e não disse pq não informaram a falta antecipadamente nem a data de entrega. Pedido *****
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:15
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela falha na comunicação durante o atendimento.
Verificamos o pedido ***** e confirmamos que o caso já foi solucionado. A situação referente ao item faltante foi tratada pela nossa equipe e a devida solução já foi realizada.
Pedimos desculpas pela experiência e, principalmente, pela falta de um retorno mais claro durante o processo. Seguimos trabalhando para melhorar nosso atendimento e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.