Produto da marca GEMM desbota e perde a cor no primeiro dia de uso, demonstrando baixa qualidade.
Resolvido
Codó - MA
30/12/2025 às 09:54
ID: 236204535
Primeiro dia de uso de uma peça que comprei com a marca GEMM e o produto desbotou quase completamente, ficou com uma cor horrível. Mesmo tomando cuidado o dourado sai e ficou uma cor avermelhada com um dia de uso isso não era pra acontecer, mostra que é de baixa qualidade. Mesmo na promoção não paguei barato. Muito chateada
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:13
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua frustração e entendemos completamente a sua chateação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar, especialmente logo no primeiro uso da peça.
Assim que recebemos o seu relato, nossa equipe entrou em contato para realizar o reenvio de um novo anel, pois o desgaste apresentado realmente não corresponde ao padrão esperado dos nossos produtos, independentemente de a peça ter sido adquirida em promoção.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar. Seguimos acompanhando o envio para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Esperamos sinceramente conseguir reverter essa experiência e recuperar sua confiança.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:29
Eles foram muito atenciosos e enviaram outro anel com muita rapidez sugiro que eles melhorem a qualidade dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9