Propaganda enganosa, sem produto no estoque e sem solução.
Em réplica
Brasília - DF
28/04/2026 às 19:39
ID: 247219599
Comprei um produto para presente, solicitei envio por Sedex.
Após passar o prazo de envio, entrei em contato pelo whats app da empresa, após algumas tentativas a empresa em informou que o produto estaria em pré venda e que será enviado bem mais adiante.
Indaguei usando como fonte o anúncio do próprio site, mostrando que não existe este tipo de informação e quando perguntei se não há o produto em estoque, a empresa parou de responder os meus contatos e não forneceu alternativa ou solução.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:30
Olá, Herminio! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar conosco. Nosso time já está realizando os ajustes nas informações do site para que tudo fique cada vez mais claro e atualizado.
Quando você entrou em contato, buscamos prestar todo o suporte possível e oferecemos a opção de substituição por outra peça disponível em estoque. Como você preferiu manter o item escolhido, seguimos com o envio conforme a previsão informada.
Nosso horário de atendimento é das 08h às 17h, e sua última mensagem foi enviada fora desse período; por isso, o retorno aconteceu na manhã do dia seguinte, assim que nossa equipe retomou o atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para acompanhar seu pedido até a entrega.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 12:58
Ainda aguardo o recebimento irei ajustar a reclamação, após receber