Reembolso não realizado após cancelamento de compra e não entrega pela Loggi

Prezada Eduarda,
Desde a realização do pedido, todo o atendimento e suporte necessários foram devidamente prestados. Enviamos o código de rastreio, acompanhamos o status da entrega junto à transportadora Loggi e, ao ser informado o não recebimento, abrimos imediatamente um chamado para verificação.
Assim que o cancelamento foi solicitado, o pedido foi cancelado conforme solicitado e o processo de reembolso iniciado. O estorno via PIX foi realizado em menos de 24 horas, respeitando integralmente os processos internos da empresa, e o comprovante de reembolso foi encaminhado à cliente.
Reforçamos que todas as etapas foram conduzidas com atenção, transparência e de acordo com os procedimentos internos da empresa.