Atraso na entrega do produto comprado com frete mais caro

Olá! Tudo bem?

Meu nome é Amanda e faço parte do time de atendimento ao cliente da GemShop.

Gostaria de te informar que, recentemente, perdemos o acesso à plataforma do Reclame Aqui e só conseguimos retomar os atendimentos por aqui nesta semana. Por esse motivo, estamos visualizando sua mensagem apenas agora.

Estamos avaliando o seu caso com muito carinho e atenção e, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível, redirecionamos o contato para o nosso e-mail: [email protected]

Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e dê continuidade ao atendimento por lá, para que possamos te ajudar de forma mais rápida e completa possível.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição!

Meu produto finalmente chegou, mas gostaria de receber o valor que paguei no frete mais caro para chegar rápido e não chegou.