Atraso na entrega e falta de contato da empresa após compra de pulseira
Respondida
Patos - PB
12/03/2026 às 14:29
ID: 243092457
Fiz uma compra com eles dia 16/02 que por sinal não é um valor tão barato e tinha um significado importante. Já fazem 25 dias e nada da compra chegar. É uma empresa difícil de contato pois não tem um número de telefone que possa falar. Mando e-mail para lá e eles só respondem dizendo que está no prazo. Sendo que pelas regras já passou os 20 dias úteis! Quero uma resposta e quero a minha pulseira ou o valor que gastei. Para rastrear é horrível o sistema e só diz que está em transferência nunca atualiza.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:04
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Amanda e faço parte do time de atendimento ao cliente da GemShop.
Estamos avaliando o seu caso com muito carinho e atenção e, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível, redirecionamos o contato para o nosso e-mail: [email protected]
Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e dê continuidade ao atendimento por lá, para que possamos te ajudar de forma mais rápida e completa possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição!