Demora absurda
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/08/2026 às 12:06
ID: 255422303
Fiz uma compra a um tempo atras e a princípio o prazo era de 10 a 20 dias úteis,ok. Planejei esse tempo que dava dia 02/06 para entregar o presente. Foi aí que eu descobri que nao se tratava de uma compra nacional e sim fabricada na China, passado os 20 dias uteis, o pedido nao havia ao menos saído de la. Ao entrar em contato é somente "desculpa, entendo. Desculpa, entendo" e nada de um posicionamento mais assertivo, sobre prazo etc.
Chegou? Sim. Mas somente um mes após o prazo que ja nao é pequeno. Ou seja, peça com uns 3 meses de antecedência, pros seus planos nao serem frustrados. Por se tratar de peças tão sentimentais, deveriam ser mais transparentes com os clientes.
Fiz um comentário no instagram sobre o prazo e foi apagado, falta de respeito total.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 19:04
Olá Vanderleia, tudo bem?
Nós agradecemos por sua mensagem.
Entendemos perfeitamente a sua frustração e como informamos via e-mail, o atraso ocasionado pela transportadora foi um ocorrido incomum, onde tivemos um lote de pedidos que de fato, sofreram atraso por uma falha nas atualizações logísticas por parte deles.
Essa não era a experiência que gostaríamos de entregar aos nossos clientes, mas gostaríamos de tranquilizá-la e informar que medidas foram tomadas para garantir que os novos pedidos sejam entregues corretamente e esperamos lhe atender muito melhor numa próxima oportunidade.
Esperamos que a emoção ao receber seu acessório tenha feito a espera valer a pena.
Pedimos sinceras desculpas novamente. Conte conosco sempre que precisar.