Produto não entregue após prazo estipulado e status de rastreamento não atualizado.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 22:34
ID: 243690201
Olá Fiz uma compra no dia 29 de Janeiro nesta empresa no qual o prazo de entrega seria 20 dias úteis após a confecção do produto sendo assim, estou sem ainda permaneço até o momento as respostas, sempre está em trânsito está em confecção os status não muda hoje visualizando no dia 18 de Março 2026, ainda consta como em trânsito produto não foi entregue até o momento e não foi atualizado o status entro em reclamação por descaso com o cliente um produto que seria para presente de um familiar virou um descaso, uma dor de cabeça ao consumidor não recomendo a empresa. Aguardo a entrega do produto ou o ressarcimento total do valor.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:13
Bom dia Raquel, tudo bem?
Meu nome é Amanda e faço parte do time de atendimento ao cliente da GemShop.
Estamos avaliando o seu caso com muito carinho e atenção e, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível, redirecionamos o contato para o nosso e-mail: [email protected]
Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e dê continuidade ao atendimento por lá, para que possamos te ajudar de forma mais rápida e completa possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 00:27
Demora na entrega e falta de atualização referente ao processo de compra e entrega do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4