Produto não entregue, informações enganosas e dificuldade no cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 14:25
ID: 243091889
Empresa bem [Editado pelo Reclame Aqui]. Fala que é nacional, porém o produto vem da china (e se vier). Fiz uma compra a mais de dez dias e nem recebi o código ainda. Já entrei em contato com eles e pela outra empresa que faz a cobrança, nenhuma das duas me responderam. Pedi o cancelamento dentro do prazo de 7 dias e quero o cancelamento. Pois segunda feira irei ao procon.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:03
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Amanda e faço parte do time de atendimento ao cliente da GemShop.
Estamos avaliando o seu caso com muito carinho e atenção e, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível, redirecionamos o contato para o nosso e-mail: [email protected]
Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e dê continuidade ao atendimento por lá, para que possamos te ajudar de forma mais rápida e completa possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição!