Comprei dois kits de DNA e paguei R$627,50

Boa tarde no dia 4 de novembro fiz a compra de dois kits de DNA na empresa no valor de R$627 ,50 com desconto pela black Friday a empresa entregaría em ate 3 días mas o kit nao chegou, me deram um rastreio que parava no dia 6 de novembro. Fiz contato e nao tive resposta certa. Pediram meu email e meu telefone más ninguem me contactou Fiz varios contatos a stendente nao sabía o de os kits tinham ido parar, apos a semana inteira preguntando hoje me manda outro número de rastreio com previsao de entrega para dia 26 de novembro. Moro ha duas horas da capital. E recebo compras muitas vezes no mesmo dia. A empresa nao oferece credibilidade ja que um kit que prometeu chegar em tres días vai demorar en chegar agora 21 días? Meu esposo nao vai estar no Brasil nessa data, nao e um sapato o que comprei e um kit para fazer um test de DNA! Se eles nao tem eficacia para fazer chegar o kit numa cidade Ha duas horas de São Paulo, como

Posso confiar que sejam serios na manipulacao e no resultado de algo tao serio como um test de DNA? Pedí que pegasen dois kits novos e o envíassem por sedex mas nao responden, pedí o telefone ou contato de um responsavel e nao respondem. Como e que nao podem enviar por sedex ? Extraviaram o envío e eu tenho que pagar as consequencias dessa falta de agilidade e eficiencia no envío? Impossivel um pequeño objeto para retirar saliva da boca demorar 20 días da capital ate a minha cidade, qualquer compra demora no máximo dois dias. Exijo receber no Prazo ja se passaram 7 días da compra e nao posso esperar mais 13 días, como disse meu esposo vai viajar fora do Brasil e se nao chegar em tempo vamos perder a apresentacao para a familia que Chega aquí no Brasil em dezembro. Tambem exijo celeridad e no envío do meu material de DNA para a empresa e celeridad e no resultado . Iniciamos de maneira muito ruim nosso relacionamento comercial, deviam ser mais serios em se tratando de material genético.