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Recife - PE

03/10/2025 às 10:19

ID: 228433473

Exame diz não ter predisposição a calvície sendo que sou calvo

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 13:48

Olá, Renan!

Agradecemos por confiar em nossos serviços e lamentamos profundamente pelo ocorrido.
A Genera é um laboratório especializado em genética, com a missão de conectar você às suas raízes e proporcionar experiências significativas e enriquecedoras.

Renan, sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de reforçar que prezamos pelo cuidado e pela transparência com cada um de nossos clientes. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

Esclarecemos que nosso teste possui caráter preditivo e não diagnóstico. Além da predisposição genética, fatores externos, como estilo de vida, alimentação e ambiente, também podem influenciar significativamente os resultados.

Pedimos a gentileza de ficar atento ao seu e-mail, em breve enviaremos mais detalhes sobre o seu caso.

Não hesite em nos acionar sempre que precisar, estamos à disposição para qualquer demanda.
Se preferir, você também pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Equipe Genera

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 09:00

Depois da explicação, resolvi avaliar a empresa positivamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10