Genera

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São Paulo - SP

03/04/2024 às 22:22

ID: 186018639

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Tudo começou no dia do meu aniversário no dia 24/12 , quando ganhei de presente , uma amostra de Dna de Ancestralidade da Genera . Resolvi iniciar o teste no dia 13/01 , no dia 18/01 coletei a amostra e solicitei a retirada , depois dai que vieram os transtornos . Deram o prazo de 7 dias uteis para retirar o teste , mais acabamos por esperar por mais sete dias uteis e o motoboy não apareceu . Como a empresa não teve a capacidade de fornecer um motoboy para retirada , nós mesmos tivemos que nos locomover ao laboratório Delboni no dia 26/01 e realizar a entrega do teste . Chegando lá a atendente nos disse que o exame ficaria pronto em Abril sendo que o prazo é de 40 dias uteis e ficaria pronto em Março . Esperamos chegar o mês de Abril e para minha surpresa não havia nenhum resultado no site , entramos em contato com atendimento pelo WhatsApp e informaram que não tínhamos assinado o termo de consentimento, em nenhum momento nos explicaram sobre esse terno, e outra se a gente não entrasse em contato ia ficar por isso mesmo, e para minha surpresa pediram o prazo de mais 40 dias para o teste ficar pronto . Dentre todos esses ocorridos perdi a confiança no teste e na sua idoneidade , quero a repetição do meu teste , ou caso contrario eu exijo a devolução do valor que foi pago .
Se não resolverem. já está claro e caracterizado conforme o código de defesa do consumidor o artigo 37 " Propagando enganosa" decorrente dos prazos não cumpridos e o atendimento que não foi prestado devidamente.
Fico no aguardo de um breve contato para a solução, caso contrário irei no Juizado de Pequenas Causas e mover uma ação contra a empresa Genera. #generaéumafarsa #nãocompremgenera #sóiludespessoas .