Não consigo agendar consulta com geneticista do Genera Sempre
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2026 às 10:19
ID: 259718913
Assinei o Genera Sempre, que dá direito a uma consulta com o geneticista, após três meses. Não consigo fazer esse agendamento. Tentei contato com o suporte via whats app, sem solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2026 às 16:02
Boa tarde, Aline!
Lamentamos muito pela situação e queremos que saiba que estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Realizamos alguns testes e, a princípio, identificamos que o agendamento pela plataforma Nav Dasa está disponível para clientes assinantes que estejam com a opção Genera Sempre ativa.
Como você relatou que não está conseguindo realizar o agendamento, queremos entender melhor o que está acontecendo em seu acesso. Por isso, encaminharemos um e-mail para solicitar mais informações e verificar o seu caso de forma individualizada, para que possamos orientá-la da melhor maneira.
Por favor, fique atenta à sua caixa de entrada para darmos continuidade ao atendimento.
Caso prefira um atendimento mais ágil, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone (11) 5039-9973. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Genera