Não vieram pega minha coleta

Resolvido
João Pessoa - PB
25/07/2026 às 10:21
ID: 254811991
Coleta em casa já faz isso dias 7 e ainda não vieram aqui em casa o kit, eu comprei para o meu pai.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:34
Olá, Adenio !
A Genera é um laboratório especializado em genética, com a missão de conectar você às suas raízes, proporcionando experiências significativas e enriquecedoras ao longo de toda a sua jornada conosco.
Adenio , lamentamos profundamente pela situação . Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Sua solicitação foi encaminhado ao setor logístico para verificação interna, pois é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Em breve, encaminharemos mais detalhes sobre o andamento do seu caso para o seu e-mail.
Sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos trabalhando constantemente para aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição pelo WhatsApp ou pelo telefone (11) 5039-9973, e teremos prazer em ajudar.
A sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, não deixe de nos avaliar, pois isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe Genera
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:56
Uma ótima empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10