GENERAL HVAC SOLUTIONS DO BRASIL LTDA.

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Guarapuava - PR

20/07/2026 às 23:03

ID: 254411781

Adquiri um ar-condicionado Fujitsu Airstage 24.000 BTU (modelo ASKA24KRBA-Z / AOKA24KRBA) no valor de R$ 4.777,38, através de revenda autorizada em Guarapuava/PR.
Possuo sistema de automação residencial estabelecido há anos (Tuya/Smart Life), com dezenas de dispositivos integrados, incluindo outros aparelhos de climatização de diversas marcas inclusive modelos mais simples e antigos que funcionam normalmente com controle remoto via automação por infravermelho.
Após a instalação deste equipamento Fujitsu, constatei que ele não é reconhecido por hubs de automação por infravermelho convencionais, aparentemente por utilizar protocolo de comunicação proprietário/não-padrão, diferente do restante do mercado inclusive de outras linhas da própria Fujitsu voltadas ao mercado residencial.
Em nenhum material técnico, ficha de produto ou especificação disponibilizada pela fabricante há menção clara a essa limitação de compatibilidade, nem indicação de acessório ou módulo (Wi-Fi ou similar) que resolva o problema para este modelo no mercado brasileiro. Em 2026, com automação residencial amplamente difundida, essa é característica relevante que deveria constar de forma clara na especificação técnica do produto assim como constam voltagem, capacidade e classificação de eficiência energética.
Este é um produto de linha voltada a instalação técnica/comercial, mas vendido e comercializado no varejo residencial brasileiro sem qualquer alerta sobre essa diferença de compatibilidade em relação às linhas residenciais convencionais da marca.
Solicito posicionamento formal da Fujitsu do Brasil sobre:

Existência de módulo Wi-Fi ou acessório oficial, disponível no mercado brasileiro, que resolva a limitação de compatibilidade deste modelo específico com sistemas de automação residencial;
Motivo pelo qual essa limitação não consta de forma clara na ficha técnica ou material de divulgação do produto;
Proposta de solução compensatória, dado que a ausência dessa informação impactou diretamente minha decisão de compra;
Compromisso de passar a informar essa limitação de forma clara e proativa em toda a linha Airstage comercializada no varejo residencial brasileiro.