Meu ar-condicionado Fujitsu parou de gelar com pouco mais de 1 ano de uso

Título: Ar-condicionado Fujitsu com pouco mais de 1 ano de uso parou de gelar funciona apenas como ventilador

Adquiri um sistema de ar-condicionado Multi Split Inverter Fujitsu de 18.******* BTUs, com três unidades evaporadoras, esperando contar com a qualidade, a confiabilidade e a durabilidade que a marca anuncia.

Entretanto, com pouco mais de um ano de uso, o equipamento já apresenta um problema grave: duas das três unidades simplesmente pararam de refrigerar, funcionando apenas como ventiladores, sem entregar o ar frio esperado.

O problema é ainda mais preocupante porque apenas uma das unidades continua refrigerando normalmente, enquanto as outras duas permanecem com temperaturas em torno de 23C/24C, mesmo configuradas para resfriamento.

Já houve avaliação técnica e, inicialmente, a hipótese de vazamento de gás foi descartada. Portanto, existe uma falha no funcionamento do sistema que precisa ser devidamente identificada e solucionada.

Considero inaceitável que um equipamento dessa categoria, de uma marca reconhecida no mercado e com investimento elevado, apresente uma falha dessa dimensão com tão pouco tempo de utilização.

Não estamos falando de um aparelho antigo ou próximo do fim de sua vida útil, mas de um equipamento relativamente novo, que deveria funcionar adequadamente por muitos anos.

Solicito à Fujitsu:

1. Um posicionamento formal sobre o problema apresentado.

2. Uma avaliação técnica especializada para identificar a causa da falha.

3. A solução definitiva do problema, sem custos indevidos ao consumidor.

4. Uma resposta sobre a durabilidade e a confiabilidade de um equipamento que apresenta esse tipo de defeito com pouco mais de um ano de uso.

Não quero apenas uma visita técnica ou uma solução paliativa. Quero que a fabricante assuma a responsabilidade e apresente uma solução definitiva.

Aguardo um retorno da Fujitsu e espero não precisar recorrer a outros meios para garantir meus direitos como consumidora.