Meu ar-condicionado Fujitsu apresentou o mesmo defeito na placa eletrônica duas vezes

Comprei um ar-condicionado Fujitsu Airstage ASBG18CMBA no início de 2025, justamente pela reputação da marca e pela expectativa de ter um equipamento de qualidade e durabilidade.

Porém, antes de completar um ano de uso, o aparelho apresentou um código de erro na unidade evaporadora e deixou de funcionar corretamente. Acionei um técnico autorizado Fujitsu, que realizou o diagnóstico e informou que o problema estava na placa eletrônica da unidade condensadora.

Na instalação inicial, não utilizei um técnico autorizado Fujitsu porque o profissional autorizado que atende minha região, em Belém-PA, não possui disponibilidade regular e atende na cidade apenas em determinados períodos. Como eu precisava utilizar o equipamento, contratei uma empresa de minha confiança para realizar a instalação.

Apesar disso, após o primeiro problema, procurei a assistência autorizada e a placa da condensadora foi substituída por técnico autorizado Fujitsu, e custou a bagatela de quase 2.000,00.

O problema é que, menos de um ano depois da substituição da placa, o equipamento voltou a apresentar novamente o mesmo defeito.

Considero essa situação extremamente preocupante. Mesmo levando em consideração que a instalação inicial não foi realizada por uma assistência autorizada, a segunda ocorrência aconteceu após a substituição da placa por um técnico autorizado da própria Fujitsu, e novamente em um período inferior a um ano.

Não considero razoável que um equipamento dessa categoria apresente repetidamente falha na mesma placa eletrônica em intervalos tão curtos.

Gostaria que a Fujitsu analisasse o caso de maneira definitiva, verificando se existe alguma causa no próprio equipamento que esteja provocando a falha recorrente da placa, em vez de simplesmente realizar mais uma substituição do mesmo componente, que custa quase o preço de um aparelho novo de outra marca.

Solicito uma solução definitiva para o problema e uma avaliação da possibilidade de substituição do equipamento, considerando a reincidência da falha mesmo após intervenção realizada por assistência autorizada.

Aguardo uma posição da Fujitsu e espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária, pois adquiri o equipamento justamente confiando na qualidade e na durabilidade associadas à marca.