Meu ar condicionado split parou de esfriar com menos de um mês de uso

Comprei da Refrigelo Climatização de Ambientes S.A (Leveros), CNPJ *****, um ar condicionado split Fujitsu Airstage Essence Inverter 9.000 BTUs, 220V. São a condensadora AOKA09KPBA e a evaporadora ASKA09KPBA.

Nota fiscal: n *****, série 1, emitida em 27/07/2026

Valor total: R$ 2.095,99, com frete

Pedido: ***** (OV *****)

Entrega em Campos do Jordão/SP

Recebi o produto em e o instalei alguns dias depois . Em agosto, com menos de um mês de uso, o aparelho parou de esfriar. Ele liga, mas não gela o ambiente. [Se houver, acrescente: código de erro exibido, instalação feita por técnico qualificado, fotos e vídeos do defeito.]

Entrei em contato com a empresa em [DATA / CANAL / PROTOCOLO] e [descreva a resposta: não respondeu / demorou / negou atendimento].

O produto é durável e apresentou vício em poucas semanas de uso. Pelo art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem 30 dias para sanar o vício. Se não o fizer, posso exigir a substituição do produto, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Também estou dentro da garantia legal de 90 dias (art. 26, II, do CDC).

Solicito: o reparo imediato do aparelho, com técnico autorizado na minha cidade, ou a devolução integral do valor de R$ 2.095,99, corrigido monetariamente. Fico à disposição para enviar nota fiscal, fotos e vídeos do defeito. Caso não haja solução no prazo legal, vou buscar meus direitos no Juizado Especial Cível.

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