Resolvido

Burocracia na vistoria

Gênesis Beneficios

cidade: São João de Meriti

O que aconteceu

Fui fazer a vistoria do meu veículo e fiquei assustado com a quantidade de fotos que estão pedindo. São praticamente 30 fotos para conseguir concluir uma simples vistoria. odiei. burocrático pra entrar, preciso de um retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gênesis Beneficios respondeu

    22/09/2026 às 10:34

    Olá, Guilherme!

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos que, em um primeiro momento, a quantidade de fotos solicitadas durante a vistoria pode parecer excessiva.

    Como nossa análise é realizada de forma remota, precisamos de registros de diferentes partes e ângulos do veículo para que a equipe responsável consiga avaliar corretamente suas condições no momento da adesão.

    Essas imagens não são solicitadas apenas como uma segurança para a Gênesis. Elas também protegem o próprio associado, pois deixam registrado o estado do veículo no início da proteção, trazendo mais transparência e segurança caso seja necessário acionar algum benefício futuramente.

    Sabemos que são várias etapas, mas cada registro possui uma finalidade dentro da análise. De toda forma, agradecemos pelo feedback, pois ele também nos ajuda a buscar formas de tornar esse processo cada vez mais simples e ágil.

    Atenciosamente,

    Equipe Gênesis

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Compreendi a importância desse procedimento.