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4Interações da reclamação
Gênesis Beneficios respondeu
22/09/2026 às 10:34
Olá, Guilherme!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos que, em um primeiro momento, a quantidade de fotos solicitadas durante a vistoria pode parecer excessiva.
Como nossa análise é realizada de forma remota, precisamos de registros de diferentes partes e ângulos do veículo para que a equipe responsável consiga avaliar corretamente suas condições no momento da adesão.
Essas imagens não são solicitadas apenas como uma segurança para a Gênesis. Elas também protegem o próprio associado, pois deixam registrado o estado do veículo no início da proteção, trazendo mais transparência e segurança caso seja necessário acionar algum benefício futuramente.
Sabemos que são várias etapas, mas cada registro possui uma finalidade dentro da análise. De toda forma, agradecemos pelo feedback, pois ele também nos ajuda a buscar formas de tornar esse processo cada vez mais simples e ágil.
Atenciosamente,
Equipe Gênesis
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Compreendi a importância desse procedimento.