O que aconteceu
Meu carro deu defeito e não tinha as orientações correta da empresa . Tive que pagar vários serviços como mecânico e reboque.
A empresa não prestou nenhum serviço e não entrou em contato para saber após o acontecido.
Não faça a aquisição dessa empresa GENiSES PROTEÇÃO VEÍCULAR.
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4Interações da reclamação
Gênesis Beneficios respondeu
08/10/2026 às 09:52
Olá, Flávio!
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou uma nova análise do ocorrido e entrou em contato diretamente com o senhor para compreender melhor sua insatisfação e buscar uma solução.
Esclarecemos que o atendimento seguiu as condições previstas para utilização da assistência 24 horas. No entanto, entendemos os transtornos relatados e, considerando as particularidades do seu caso, buscamos uma alternativa que pudesse atender à situação da melhor forma possível.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a um entendimento e encontrar uma solução individualizada para o ocorrido.
Reforçamos que nosso compromisso vai além da prestação dos serviços. Valorizamos o relacionamento com nossos associados e buscamos sempre conduzir cada situação com atenção, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Gênesis
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eles entraram em contato, resolvendo o problema.